实习工作总结

时间:2021-03-25 收藏本文
实习工作总结

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总结是对某一特定时间段内的学习和工作生活等表现情况加以回顾和分析的一种书面材料,它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来,因此,让我们写一份总结吧。总结怎么写才不会千篇一律呢?下面是小编为大家收集的实习工作总结5篇,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

实习工作总结 篇1

我所在的公司是一家从事税务应用软件开发的高科技企业,所开发的软件包跨国税增值税网上申报系统,国税所得税网上申报系统,地税网上申报系统,出口退税网上申报系统,而我所从事的工作主要是通过电话的方式解决客户在使用软件的过程中的问题,在一般人看来,这项工作技术含量并不高,但是要做到一名合格的软件客服人员,绝非一件容易的事情,要想让客户对我们的工作态度满意和对我们的解决方式感到满意也不是一件容易的事情。刚来公司的那段日子,由于自己对于公司的软件感到陌生,对一些客户反映的问题不能有效的解决,经过一段时间的培训和学习,渐渐的对于公司软件产品有了一个比较直观的了解,对于客户提出的基本问题能够解决,在解决客户反馈问题的过程中,在与客户进行沟通过程中,我也领悟到了一些新的生活真谛:只要你用心去对待别人,尊重别人,别人也会理解你和尊重你,在接听电话过程中,会遇到各种各样的问题,也许客户也会抱着不同的态度来咨询,我觉得在遵循公司问题处理的流程中,首先要尊重客户,不管遇到客户提出 ……此处隐藏7677个字……。而且在课后与组员进行讨论课堂上所有的问题,接受他们的意见和建议,我会记下所有的问题,并认真思考这些问题的症结所在,写在反思报告中,并时刻提醒自己在后面的课堂避免出现这些问题。从这些问题中,我归纳出了自己的主要问题,针对这些问题,及时向指导老师和组员讨教解决的方法。同时,这也是我行动研究的主要方向,在实践中得出的认识是自身进步的一个重要源泉。

第三,为了更好地解决自己课堂上出现地问题,除了写反思报告以外,我还做好教学纪录,即在课堂上录下自己的教学过程,在课后听录音从而发现更具体的问题,再通过问卷调查的方式,我总结出了出现问题的原因;然后,我认真分析这些原因,并通过查阅资料或上网的方式寻找解决的方法,提出解决方案,写成行动调研报告。这些过程不仅让我学会了怎样发现问题,分析问题,还学会了要通过多种路径去寻找解决的方法,我从中学到了很多经验。

从了解班集体到教学工作,再到行动研究报告,我一步一步地体验了当教师应该要如何提升自己的过程。从备课到开展教学到反思,每个步骤自己都在进步。如果能坚持这样开展教学工作,肯定能让自己成为一名合格的教师。而期间体验的班主任工作,让我了解了班主任工作的繁杂,一个人要管理几十个人,从早到晚,班上的纪律,卫生,学习成绩都是班主任的工作,对于一个刚入社会的新老师来说是个很大的挑战。除了以上的收获,通过这次实习,我真正体会到了怎样与小组进行合作,如何与组员进行讨论,提出解决方法,在小组讨论中发表自己的看法,同时接受和学习组员的好主义和建议,这种集体精神也是一个人在社会中必须要有的素质,这次的实习让我了解了这种集体精神的重要性。总之,这次实习让我从学生,班主任,教师中学到了很多经验,这些经验必将成为我日后走上工作岗位的重要储备。

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