季度工作总结

时间:2021-03-25 收藏本文
季度工作总结

【精品】季度工作总结集锦六篇

总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结,它可以有效锻炼我们的语言组织能力,不如静下心来好好写写总结吧。总结怎么写才能发挥它的作用呢?下面是小编帮大家整理的季度工作总结6篇,欢迎大家分享。

季度工作总结 篇1

xx年度前三个季度的工作已经了,在领导的指导下,在全体员工不懈努力与坚持下,基本完成了前三季度的工作任务。具体工作总结如下:

顾客投诉接待与处理。在本年度我们多次利用部门例会或沟通会、专题培训等形式对楼层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训,重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标,做到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理果落实规范化、楼层接待及记录规范化,(服务办定期检查,对不规范的管理人员进行处罚),在今年8月份公司安排我对一线领班的投诉技巧进行培训,我精心准备后,带出了顾客投诉处理艺术,并得到基层管理的好评,通过本次培训提高楼层基层管理人员处理投诉能力。

提升服务品质。首先我们认为公司的服务品质要上台阶单靠我们服务办的跟踪检查是远远不够的,所以在年初我们就制定了楼层兼职值班经理,由个楼层主任级人员担任,和我们共同配合,对各楼层的员工日常行为规范进行检查,从而在卖场检查方面力量得到加强。在本年第二季度,服务办带领各商品部开展班组建设。部门干部负责本部门的现场管理,有问题 ……此处隐藏7279个字……要站在培养高素质的合格接班人的高度来认识,要作为提升学生核心素修,促进学生健康成长,推进学校可持续发展的重要工作来抓,并要求政教处、体卫艺处、安全处牵头落实相关宣传教育工作,各年级、总务处、招宣处、团委等部门要认真落实、积极配合。政教处、体卫艺处、安全处在第一次处室会议和班主任会议上政教处苟文彬主任就卫生健康宣传教育工作作了安排布置,要求心理健康中心、医务室、各班主任认真落实卫生健康宣传教育工作,让每一位学生受到教育,提高认识,自觉认识到健康的重要性,并使讲卫生、讲健康成为自觉行为。

二、突出针对性,扎实开展卫生健康宣传教育工作。

1.由医务室牵头组织编印了有关预防传染病、预防流行病、食品安全卫生、营养早餐、注意劳逸结合合理安排作息时间预防近视、预防“艾滋病”、口腔卫生等内容的学习资料,由班主任在第一周的班团活动时间组织学习。安全处将相关内容制作成宣传教育展板,在学校显著位置布展供同学们学习,招宣处将其制作成图文并茂的宣传资料在学校LED屏上播放,深入广泛宣传。

2.学校为每一位新生(高20xx级)同学订购了一本由张德博、黄小灵、胡永强编印的“禁毒宣传教育‘六进’读本”,要求各班利用班会活动、政治学习时间集体组织学习。

3.学校邀请省艾滋病防控专家黄小灵老师在军训期间为高20xx级学生进行了艾滋病预防讲座。

4.学校安全处胡长辉主任开学后从安全、健康成长的角度,对全校同学进行了预防传染病、流行病、食品卫生安全为主要内容的广播讲话,提高同学们对卫生健康的认识,注重日常生活中的健康卫生细节。

我们将结合学校实际,注重阶段性、针对性、实效性,继续开展卫生健康宣传教育,办平安的、有品位的、人民满意的学校。

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